最近，EICO 的设计师们做了一个关于“如何与客户沟通”的内部分享。大家根据自己在项目过程中的经验，总结提炼出 8 个关键点，内容包含从初次接触客户时的自我介绍到项目后期的执行。

分享摘录：

1.告诉客户他需要什么，而不是询问他是否需要；
2.唯一能从争辩中获取好处的办法就是避免争辩；
3.选择恰当的流程和措辞表达不同意见，才能最快促成一致；
4.有效表达不同意见，避免使用但是、可是、然而、虽然如此…等转折语；
5.向客户一步步推理阐述正确的设计方案，比直接告诉他“你错了”会有更有说服力。