一款强调人与食物关系的外卖产品
交互设计 | 产品策略 | 产品设计 | 视觉设计
设计规范
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设计规范
从来没有一款外卖产品强调用户与食物之间的关系。
我们大胆地在首屏采用地图模式，用户可以清楚地看到骑手的送餐路线；图形化用餐角色，使用户明确为谁点餐；贯穿产品的骑手信息则强调了人与人之间的关系。
在非传统的黄太吉外卖，你看到的不是一家家餐厅，而是一款款美食。
现在所有的 O2O 外卖平台，基本上还是原始的“以商家为中心”的模式，一次性把商家的所有东西都推给用户。我们和黄太吉要做的是打造一个全新的以“用户为中心”的外卖 O2O 产品。用户直接看到的是按照品类区分的商品而不是店家列表，突出最重要的“吃什么”的问题，降低用户选择成本。
最有价值的品牌不仅出售产品还出售文化。黄太吉外卖 ＋ 配合创意运营，带给用户惊喜感。
品牌不是生硬地灌输，而是渗透。从首页入口打开黄太吉外卖＋，用户会在不同时刻发现不同活动。这些活动生动有趣并与节日和新闻实事联系在一起，帮助黄太吉外卖传递品牌文化并提高用户认知。
用户渴望拥有对预期的控制。
在黄太吉外卖，除了能在运力平台上选择快慢不同的配送时间，还能看到送餐路线和订单状态。
外卖用户最关心的是时间，如何才能使点餐过程最高效是设计团队的思考重点。
设计团队最大化地减少每页控件出现的数量，避免不必要的操作；减少装饰性的界面元素，避免对主要内容的干扰。
服务本身就是以情绪进行的交流，通过打赏骑手能够带给用户更酷的精神体验，同时也是对骑手的一种激励。
现代意义的品牌，是指产品与消费者之间的全部体验，不只包含物质和服务体验，还包括精神体验。打赏骑手能够将强用户与骑手以及与产品之间的情感联系，也反向激励骑手为用户提供更好的服务。
结构化的评价体系使得每一单外卖都能追踪反馈。
当用户收到订单，可以对骑手进行评价，也可以看到骑手行驶了多少里程、运送了多少菜品，完成了多少订单。
点餐角色和送餐地址的图形化展示，强调人与人之间的关系并提高操作效率。
点餐角色的设计在品牌传达上也体现出黄太吉幽默有趣的品牌形象。
为了保证设计的统一性，我们制作了详细的设计规范，指导后期运营和产品迭代时在色彩、文字和控件上的运用。
什么样的场景使用什么样的颜色？首页引导视频应该如何布局？外卖骑手数据应该遵循怎样的规则？我们对以上若干问题均作出详细规定。
人们点外卖时通常处于几种特定场景。直观的引导卡片能突出场景化信息与用户产生情感共鸣。
点外卖的人，往往并不在自己的最佳状态，通常为加班熬夜的都市白领，不经常做饭的单身者等。我们在引导卡片中采取场景化设计，拉近产品与用户的距离。
