我们要设计的不仅是用车的工具，更是传达一种出行新趋势和社会价值。

与互联网租车和传统租车方式相比，EVCARD 更自由、高效、经济环保。如何把 EVCARD 的特性快速传达给用户，是这次设计的重中之重。我们结合 EVCARD 的四大优势，立足手机客户端并延伸至线下各个环节，以无缝整合为目标，提升服务体验。

我们思考的不只是 APP 中问题，而是全方位的打造无缝服务。

汽车分时租赁的特点是灵活，用户也就会与更多的服务环节接触，然而用户遇到的问题不仅仅是 APP 能够解决的，所以为了尽量避免用户对 EVCARD 产生认知壁垒、降低学习成本，就需要我们做出更“亲人”的交互流程以及更“直爽”的视觉设计。在十几天的用户调研中，我们逐渐发现用户在租车各个环节中遇到的实际问题，例如自助取车、还车，以及由于电动汽车的特性而带来的使用上的疑问等等，通过优化和整合，形成从手机到网点、汽车、客服甚至合作伙伴的完整的解决方案。

线下体验，用户希望看到的是准确、有用、适时、有效的信息。通过硬件、软件的信息优化，帮助用户解决使用中的困难，使整个租赁环节闭环。

要解决的首要问题是：打通服务断点。我们设计了全部流程的指引和可视化的步骤卡片，帮助用户清晰的了解每个环节会经历的动作、问题以及解决方法。

“轻·酷”视觉语言贯穿，提升品牌辨识度的同时加强用户“智行一族”的身份感知。

在租车软件红海市场中，产品的视觉差异特征尤为重要。我们结合 EVCARD 出行特点，着重打造轻量体积感、轻能源概念、轻科技感的年轻化品牌语言，基于地图的浮层卡片以及卡片的翻转、对折用于不同节点内容的承载和转变。运用插画形式让用户体验到更有安全感的设计，实际模拟各个节点的真实场景并高亮指引动作和可能出现的问题。运用绿色灌满车型图标的动效表示车辆充电的过程等细节。

打造线上线下一体化的服务体验，解决用户在线下体验中的痛点。我们设计的不仅仅是一款 APP 那么简单，更是一种高品质的服务。

我们需要正确引导用户在首次租车过程中进行有效操作，避免无意义的反复，对可能出现的问题进行预处理，比如提示用户迅速找到开锁位置，指示启动车辆按钮，车子故障引导用户拨打客服电话，在车门位置提示用户下车前充电等。在体验过程中减少用户思考过程，提高服务效率。

把品牌化语言同时运用到线下体验中，使整个产品有个系统性的关联，在增强品牌认知度的同时，更重要的是结合线上 APP 辅助用户进行操作，降低学习成本。

在品牌宣传上，我们考虑到把汽车本身作为移动的广告载体，运用醒目的品牌色打造品牌健康，绿色，环保的理念。另外，为了解决用户首次租车体验过程中的困扰，我们以用户的第一视角模拟驾车流程，规范化学习过程，在各个节点都设置了提示性贴纸，降低用户的学习成本，打造流畅的用户体验。

商业价值的驱动：除了租车服务本身，还有更大的市场等待挖掘

地图是位置天然的载体，而基于位置信息的各种服务也是未来的发展趋势。我们发现除了用户和车辆的位置数据可以转化为实时数据服务以外，还把有限的资源通过实时数据充分利用起来，比如充电桩的资源，停车位的资源等等。在设计上，我们也考虑到将来能够扩充的服务，提供了很好的拓展性，让实时数据带来信息互通的同时，也带来巨大的商业潜力。